Regulamin
Postanowienia ogólne:- Sklep internetowy www.balneokosmetyki.pl prowadzi Malinowy Zdrój Sp. z o.o.,os. Teatralne 24 31-946 Kraków , wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000157282 posiadającym nr NIP 678-14-01-345; REGON 351061573 i Kapitał Zakładowy 18 311 500, 00 PLN.
- Przyjmuje się, że Użytkownik, składając zamówienie, zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
- W razie wątpliwości przyjmuje się, ze umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.
- Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego www.balneokosmetyki.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów dostawy.
- Sklep balneokosmetyki.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Sklep realizuje tylko sprzedaż detaliczną. W kwestii sprzedaży hurtowej prosimy o wysłanie zapytania na adres: kosmetyki@malinowyzdroj.pl
Składanie zamówień i ich realizacja:
- Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Zamówienia są realizowane tylko na terenie Polski.
- Wysyłki zagraniczne rozpatrywane są indywidualnie. Prosimy o podanie informacji dodatkowej w polu „Komentarz”. Całościowe koszty wysyłki podamy na wskazany adres mailowy po otrzymaniu wstępnego zamówienia.
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do sklepu www.balneokosmetyki.pl.
- Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia". Sklep balneokosmetyki.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
- Po złożeniu przez Zamawiającego zamówienia otrzyma on automatyczną odpowiedź z serwisu www.balneokosmetyki.pl potwierdzając przyjęte zamówienie. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte do realizacji.
- Zamawiający będący uczestnikami programu lojalnościowego „Malinowy Raj” i posiadający kartę rabatową programu otrzymuje każdorazowo zniżki na zakup Balneokosmetyków w wysokości:
- 5% od wartości zamówienia ( nie uwzględniając kosztów przesyłki) dla posiadaczy karty Srebrnej
- 10% od wartości zamówienia ( nie uwzględniając kosztów przesyłki) dla posiadaczy karty Złotej
- Płatność za zamówiony towar może być realizowana poprzez
- - przedpłatę na konto bankowe Malinowego Zdroju Sp. z o.o., podane w formularzu zamówienia.
- - „za pobraniem”. Zapłata za przesyłkę kurierowi przy odbiorze.
- W przypadku przedpłaty na konto w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia zawarty w potwierdzeniu zamówienia przysłanym na podany adres mailowy Zamawiającego. Przelewy nie zawierające w tytule numeru zamówienia nie będą przyjmowane jako wpłaty za zakupy w sklepie internetowym.
- Zamówienia przyjmowane są do realizacji następnego dnia roboczego ( w przypadku przedpłaty na konto - od daty zaksięgowana wpłaty na koncie) pod warunkiem, że zamawiane produkty są dostępne w magazynie. W przypadku braków magazynowych, Klient jest informowany o etapie realizacji zamówienia.
- Każda transakcja potwierdzana jest paragonem fiskalnym. Paragon jest dowodem zakupu dołączanym do zamówionego towaru.
- Dostępną formą przesyłki w sklepie jest przesyłka kurierska realizowana za pośrednictwem firmy DB Schenker.
- Koszt przesyłki paczki wynosi 16 zł. Forma przesyłki „za pobraniem” 24 zł.
- Jedna paczka może zawierać około 50 sztuk produktów( w zależności od wielkości opakowania jednostkowego produktu) i mieć wagę do 30 kg.
- Zazwyczaj czas realizacji zamówienia to 2-3 dni robocze. Czas realizacji to czas potrzebny na skompletowanie i zapakowanie zamówienia oraz przekazanie go do wysyłki. Do tego trzeba doliczyć czas dostawy przez firmę kurierską (2-3dni).
- Sklep www.balneokosmetyki.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.
Odbiór przesyłki i reklamacje:
- Prosimy o zwrócenie uwagi na stan paczki przy jej odbiorze. Należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona: np. mechanicznie; czy zabezpieczenie nie nosi śladów ingerencji (naruszona taśma) itp. Jeśli są jakiekolwiek uszkodzenia, należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić, czy towar zamówiony przez Państwa nie został uszkodzony w czasie transportu. Jeśli produkty okażą się uszkodzone (wylane, pogniecione) należy przy doręczycielu spisać protokół reklamacyjny (odmowa przyjęcia paczki i powód - uszkodzenie zawartości przez doręczyciela). Tylko taki protokół podpisany przez odbiorcę i dostawcę przesyłki i paragon będzie podstawą do reklamacji towaru.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), mają Państwo możliwość zrezygnowania z zakupu w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny. Koszty odesłania paczki ponosi nabywca. Aby zwrócić paczkę, produkt musi być oddany w stanie niezmienionym (nie może być używany, zniszczony, otwierany, naruszony w jakikolwiek sposób, również opakowanie nie może być naruszone (w tym folie i inne zabezpieczenia fabryczne). Termin 10-dniowy liczy się od dnia otrzymania produktu. Wraz z odsyłanymi produktami należy przesłać protokół - oświadczenie odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W takim oświadczeniu trzeba wpisać dane osobowe i adresowe nabywcy, dane dotyczące zwracanej przesyłki (zawartość, ilość, cena itd) i poświadczyć własnoręcznym podpisem oraz załączyć paragon. Koszty przesyłek ponosi zwracający paczkę. Zwrot pieniędzy za zwrócone zamówienie w terminie 7 dni, na konto podane przez Klienta.
Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów.
- Firma Malinowy Zdrój gwarantuje Państwu ochronę danych osobowych (zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dn. 29.08.1997 r. ), zarówno w procesie ich przetwarzania jak i przechowywania, chroniąc je przed dostępem osób nieupoważnionych do tego. Malinowy Zdrój nie udostępnia żadnych danych osobowych innym osobom, instytucjom czy firmom. Dane osobowe niezbędne są do realizacji zamówienia. W każdej chwili przysługuje Państwu wgląd we własne dane, ich zmiana bądź żądanie ich usunięcia oraz zaprzestanie ich przetwarzania.
- Dane właściciela sklepu internetowego www.balneokosmetyki.pl
Malinowy Zdrój Sp. zoo
31-946 Kraków os. Teatralne 24
31-946 Kraków os. Teatralne 24
